Non ci si può limitare a fare comunicazione…

La pace viene dalla comunicazione. (Ezra Pound)

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Identificare, creare, comunicare e trasferire il valore della propria offerta, facendo sì che i clienti lo percepiscano come distintivo rispetto a quello dei competitor è fondamentale.

Nel complesso e caotico scenario del nostro mondo dove le scelte del consumatore si fanno ogni giorno più problematiche perché bombardato da una quantità enorme di stimoli e i prodotti in commercio indifferenziati dal punto di vista delle prestazioni fornite, è la capacità di essere “comunicativi” che consente alle imprese di affermarsi sul mercato.

 Per raggiungere obbiettivi quali:

– stimolo della domanda e sviluppo delle vendite;

– incremento della fedeltà del consumatore e riduzione delle elasticità della domanda al prezzo;

– sviluppo di barriere verso i competitor;

– accrescere la consapevolezza dell’offerta globale dell’azienda.

La comunicazione oggi più che mai, deve saper ascoltare e conoscere il consumatore.

Non ci si può limitare a fare “comunicazione”, bensì bisogna cercare di diventare degli aggregatori 

Weber L. Marketing to the Social Web 2007

Il vero obiettivo della strategia comunicativa quindi non sarà né soltanto emozionare o convincere ma coltivare una relazione privilegiata capace di creare una vera e propria “comunità” da fidelizzare in costante evoluzione, espressione di un modo di intendere il mondo.

Oltre all’affermazione di Weber mi viene in aiuto il dizionario Treccani con il termine: Aggregare v. tr. [dal lat. aggregare, der. di grex gregis, propr. «unire al gregge»] (io aggrègo, tu aggrèghi, ecc.). – 1. Unire insieme, associare, ammettere a far parte di un gruppo…

Per fare ciò, le imprese dovrebbero compiere un cambio di prospettiva attraverso una visione comunicativa che sappia essere oltre che di business anche culturale, che sancisca definitivamente il passaggio da un’economia materiale ad un’economia dell’informazione, basata sulla conoscenza, sulla semplicità, coerenza, attenzione e sull’interattività con il cliente.

Il cliente sarà in grado a sua volta di effettuare delle scelte coerenti con la sua personalità̀, con le sue componenti emotive ed affettive ma anche con razionalità ed etica che lo porteranno a consolidare sempre di più la relazione.

In che modo comunicate il vostro valore?