Le fake news possono rappresentare una minaccia significativa per la reputazione di un’azienda. Costruire e mantenere la fiducia dei consumatori è fondamentale.
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DARK PATTERNS
Dark patterns, linea sottile tra prassi illegali, strategie di marketing e trucchi scorretti, basati su studi di scienza cognitiva e abitudini del comportamento umano.
Fiducia
Fiducia, capitale intangibile e condizione indispensabile per il consumatore che, negli anni, ha acquisito notevole importanza.
CO-CREAZIONE
Co-creazione, un modo attraverso il quale imprese e consumatori lavorano congiuntamente in un processo di scoperta ed esplorazione del nuovo.
Psicografia
Una metodologia per comprendere le caratteristiche soggettive delle persone e ottenere insight sulle determinanti che spingono il consumatore verso le sue decisioni.
Dalla semplice conoscenza alla completa fedeltà
Brand Pyramid, uno strumento utile a comprendere le fasi chiave che i clienti attraversano nel costruire la fedeltà verso un brand, un prodotto o una organizzazione.
QUELLO CHE LE PERSONE NON VEDONO 