Customer retention. Abilità di fidelizzare e costruire relazioni di qualità con i clienti già acquisiti.
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Dalla semplice conoscenza alla completa fedeltà
Brand Pyramid, uno strumento utile a comprendere le fasi chiave che i clienti attraversano nel costruire la fedeltà verso un brand, un prodotto o una organizzazione.
QUELLO CHE LE PERSONE NON VEDONO 